Accesarea și utilizarea platformei b2b.ruvix.ro implică acceptarea următorilor termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a trimite o solicitare de ofertă.
1. Solicitarea de ofertă
Pe acest site nu se pot plasa comenzi direct. Comenzile se realizează exclusiv pe bază de cerere de ofertă, transmisă prin:
- Formularul dedicat de pe site
- Contactarea directă a unui reprezentant de vânzări (telefonic sau prin e-mail)
După transmiterea solicitării, clientul va primi o ofertă personalizată în funcție de nevoile comunicate.
2. Confirmarea comenzii
Comanda se consideră fermă doar în momentul în care clientul:
- Confirmă în scris oferta primită
- Acceptă condițiile propuse (preț, cantitate, personalizare, termen de livrare etc.)
- Achită, după caz, un avans total sau parțial (specificat în ofertă)
3. Termenul de livrare
Termenul de livrare se comunică individual, în funcție de:
- Tipul de produse/servicii comandate
- Cantitate
- Gradul de personalizare
- Disponibilitatea în stoc
4. Personalizarea produselor
Pentru fiecare comandă ce conține produse personalizate, clientul va primi o simulare grafică (mock-up) care include:
- Designul propus
- Dimensiunile
- Poziționarea elementelor grafice
Această simulare trebuie aprobată în scris de către client, sub forma unui "bun de tipar".
Opțional, clientul poate solicita o mostră fizică înainte de producție, realizată contra cost.
5. Reclamații și retururi
Nu se acceptă reclamații ulterioare în următoarele cazuri:
- Produsele livrate corespund cu simularea grafică aprobată sau cu mostra fizică acceptată
- Comanda a fost realizată conform specificațiilor confirmate de client
Reclamațiile privind eventuale erori de producție care nu corespund aprobărilor se vor analiza punctual.